Skip to main content

Kiến Nghị/khiếu Nại

📔 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CHỨC NĂNG

Mục đích:
Hướng dẫn người dùng sử dụng chức năng [Kiến nghị / Khiếu nại] trong hệ thống quản lý của Đoàn Luật sư tỉnh Đồng Nai

  • Xem các kiến nghị/khiếu nại do chính mình tạo
  • Tạo kiến nghị/khiếu nại mới
  • Chọn "Danh nghĩa" khi tạo (Luật sư hoặc TCHNLS)
  • Lọc và tìm kiếm theo nhiều tiêu chí
  • Xem trường "Danh nghĩa" trong danh sách
  • Bình luận trên các kiến nghị/khiếu nại của mình


📌 1. Đối tượng áp dụng

Chức năng này áp dụng cho: Trưởng TCHNLS.


🖼️ 2. Giao diện chức năng

📌 Tổng quan giao diện danh sách Kiến nghị / Khiếu nại

Screenshot 2025-12-05 at 15.51.53.png


📝 3. Các bước thực hiện

🔹 A. Xem danh sách Kiến nghị / Khiếu nại

Bước Mô tả thao tác Ghi chú
B1 Đăng nhập bằng tài khoản Quản trị viên  
B2 Vào menu Kiến nghị / Khiếu nại  
B3 Hệ thống hiển thị danh sách "Kiến nghị / Khiếu nại"  

📌 Tìm kiếm Kiến nghị / Khiếu nại

Screenshot 2025-12-05 at 15.26.22.png
Nút "Xem"
  • Ở cuối mỗi dòng, có nút "Xem" (biểu tượng mắt)

  • Nhấn vào để xem chi tiết kiến nghị/khiếu nại

Nút "Bình luận"
  • Ở cuối mỗi dòng, có nút "Bình luận" (biểu tượng chat)

  • Nhấn vào để xem và thêm bình luận cho kiến nghị/khiếu nại

  • Số bình luận sẽ hiển thị trên nút (ví dụ: "Bình luận (3)")


🔹 B. Xem chi tiết Kiến nghị / Khiếu nại

Tab "Nội dung"

Bước Mô tả thao tác Ghi chú
B1 Tìm Kiến nghị / Khiếu nại cần xem chi tiết  
B2 Nhấn nút "xem"  
B3 Hiển thị trang chi tiết "Kiến nghị / Khiếu nại"

📌 Minh họa

Screenshot 2025-12-05 at 15.27.46.png

Tab "Trao đổi"

Bước Mô tả thao tác Ghi chú
B1 Tìm Kiến nghị / Khiếu nại cần xem chi tiết  
B2 Nhấn nút "xem"  
B3 Hiển thị trang chi tiết "Kiến nghị / Khiếu nại"
B4

Nhấn vào tab "Trao đổi"


B5

Gõ nội dung bình luận vào ô "Viết bình luận..."


B6

(Tùy chọn) Đính kèm file nếu cần


B7

Nhấn nút gửi để đăng bình luận


📌 Minh họa

Screenshot 2025-12-05 at 15.27.51.png

 


🔹 C. Tạo mới Kiến nghị / Khiếu nại

Tab "Nội dung"

Bước Mô tả thao tác Ghi chú
B1 Nhấn nút “Tạo mới Kiến nghị / Khiếu nại

Nằm ở góc trên bên phải danh sách

B2

Tab "Nội dung", tab này chứa các thông tin chính của kiến nghị/khiếu nại:

Các trường bắt buộc:

  • Tiêu đề: Nhập tiêu đề của kiến nghị/khiếu nại (bắt buộc)

  • Nội dung: Nhập nội dung chi tiết (bắt buộc)

    • Có thể định dạng văn bản (in đậm, in nghiêng, gạch chân, v.v.)

    • Có thể chèn danh sách, liên kết, v.v.

Các trường tùy chọn:

  • Loại: Chọn loại kiến nghị/khiếu nại từ danh sách (nếu có)

    • Có thể tạo loại mới bằng cách nhấn "Tạo mới" trong danh sách

  • Danh nghĩa: Chọn "Luật sư" hoặc "TCHNLS" (mặc định là "Luật sư")

    • Chọn "Luật sư" nếu gửi với danh nghĩa cá nhân

    • Chọn "TCHNLS" nếu gửi với danh nghĩa TCHNLS

  • Tệp đính kèm: Tải lên các file liên quan

    • Hỗ trợ các định dạng: PDF, hình ảnh (JPG, PNG, WEBP, SVG), Word, Excel, CSV

    • Có thể tải nhiều file cùng lúc

    • Có thể tải xuống file đã tải lên

  • Các trường có dấu * là bắt buộc phải điền
  • Kích thước file tối đa được quy định bởi hệ thống
  • Trường "Danh nghĩa" chỉ hiển thị cho Quản lý TCHNLS
B3 Nhấn "Lưu"
  • Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấn nút "Tạo" ở cuối trang
  • Hệ thống sẽ kiểm tra và thông báo nếu thiếu thông tin bắt buộc
  • Sau khi tạo thành công, bạn sẽ được chuyển về trang danh sách

Sau khi tạo, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo cho tất cả Quản trị viên.

📌 Minh họa

Screenshot 2025-12-05 at 16.08.06.png


⚠️ 4. Lưu ý

  1. Phạm vi xem: Quản lý TCHNLS chỉ thấy các kiến nghị/khiếu nại do chính mình tạo, không thấy của người khác.

  2. Danh nghĩa:

    • Khi tạo kiến nghị/khiếu nại, bạn có thể chọn gửi với danh nghĩa "Luật sư" (cá nhân) hoặc "TCHNLS" (đại diện TCHNLS)
    • Lựa chọn này giúp phân biệt mục đích và đối tượng của kiến nghị/khiếu nại
  3. Thông báo: Khi bạn tạo kiến nghị/khiếu nại mới, tất cả Quản trị viên sẽ nhận được thông báo.

  4. Tệp đính kèm:

    • Chỉ tải lên các file hợp lệ (PDF, hình ảnh, Word, Excel, CSV)
    • Kiểm tra kích thước file trước khi tải lên
    • File đã tải lên có thể tải xuống để xem
  5. Bình luận:

    • Bình luận có thể đính kèm file
    • Bình luận hiển thị người tạo và thời gian
    • Có thể xóa bình luận của chính mình (nếu có quyền)
  6. Lọc dữ liệu:

    • Có thể kết hợp nhiều bộ lọc để tìm chính xác
    • Nhấn "Xóa bộ lọc" để xem lại toàn bộ danh sách
  7. Sắp xếp: Nhấn lại vào tiêu đề cột để đổi chiều sắp xếp (tăng dần ↔ giảm dần)

  8. Nếu gặp lỗi: Vui lòng liên hệ Quản trị viên để được hỗ trợ.


📞 5. Hỗ trợ kỹ thuật

  • Email: trieu.nguyennhu@gmail.com

  • Hotline/Zalo: 0933 638 244 (trong giờ hành chính)