# Kiến Nghị/khiếu Nại

## **<span class="emoji-sizer emoji-outer null" contenteditable="false" data-name="📔" id="bkmrk-%F0%9F%93%94">📔</span> HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CHỨC NĂNG**

**Mục đích:**  
Hướng dẫn người dùng sử dụng chức năng **\[Kiến nghị / Khiếu nại\]** trong hệ thống quản lý của **Đoàn Luật sư tỉnh Đồng Nai**

- Xem các kiến nghị/khiếu nại do chính mình tạo
- Tạo kiến nghị/khiếu nại mới
- Lọc và tìm kiếm theo nhiều tiêu chí
- Không thấy trường "Danh nghĩa" trong danh sách và form
- Bình luận trên các kiến nghị/khiếu nại của mình

---

### 📌 **1. Đối tượng áp dụng**

Chức năng này áp dụng cho: **Luật sư**.

---

### 🖼️ **2. Giao diện chức năng**

📌 **Tổng quan giao diện danh sách **Kiến nghị / Khiếu nại****

[![Screenshot 2025-12-05 at 16.13.35.png](https://wiki.lineup.vn/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/screenshot-2025-12-05-at-16-13-35.png)](https://wiki.lineup.vn/uploads/images/gallery/2025-12/screenshot-2025-12-05-at-16-13-35.png)

---

### 📝 **3. Các bước thực hiện**

#### 🔹 **A. Xem danh sách Kiến nghị / Khiếu nại**

<div bis_size="{"x":150,"y":1665,"w":840,"h":166,"abs_x":380,"abs_y":1879}" class="_tableContainer_80l1q_1" id="bkmrk-b%C6%B0%E1%BB%9Bc-m%C3%B4-t%E1%BA%A3-thao-t%C3%A1c-"><div bis_size="{"x":150,"y":1665,"w":840,"h":166,"abs_x":380,"abs_y":1879}" class="_tableWrapper_80l1q_14 group flex w-fit flex-col-reverse" tabindex="-1"><table class="w-fit min-w-(--thread-content-width)" data-end="1233" data-start="966" style="width: 98.6905%;"><thead data-end="1001" data-start="966"><tr data-end="1001" data-start="966"><th data-col-size="sm" data-end="973" data-start="966" style="width: 6.70017%;">Bước</th><th data-col-size="md" data-end="990" data-start="973" style="width: 49.4137%;">Mô tả thao tác</th><th data-col-size="sm" data-end="1001" data-start="990" style="width: 43.8861%;">Ghi chú</th></tr></thead><tbody data-end="1233" data-start="1038"><tr data-end="1092" data-start="1038"><td data-col-size="sm" data-end="1043" data-start="1038" style="width: 6.70017%;">B1</td><td data-col-size="md" data-end="1088" data-start="1043" style="width: 49.4137%;">Đăng nhập bằng tài khoản **Quản trị viên**</td><td data-col-size="sm" data-end="1092" data-start="1088" style="width: 43.8861%;"> </td></tr><tr data-end="1135" data-start="1093"><td data-col-size="sm" data-end="1098" data-start="1093" style="width: 6.70017%;">B2</td><td data-col-size="md" data-end="1131" data-start="1098" style="width: 49.4137%;">Vào menu ****Kiến nghị / Khiếu nại****</td><td data-col-size="sm" data-end="1135" data-start="1131" style="width: 43.8861%;"> </td></tr><tr data-end="1233" data-start="1136"><td data-col-size="sm" data-end="1141" data-start="1136" style="width: 6.70017%;">B3</td><td data-col-size="md" data-end="1190" data-start="1141" style="width: 49.4137%;">Hệ thống hiển thị danh sách **"Kiến nghị / Khiếu nại"**</td><td data-col-size="sm" data-end="1233" data-start="1190" style="width: 43.8861%;"> </td></tr></tbody></table>

</div></div>**📌 Tìm kiếm Kiến nghị / Khiếu nại**

##### **[![Screenshot 2025-12-05 at 15.26.22.png](https://wiki.lineup.vn/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/screenshot-2025-12-05-at-15-26-22.png)](https://wiki.lineup.vn/uploads/images/gallery/2025-12/screenshot-2025-12-05-at-15-26-22.png)**

##### **Nút "Xem"**

- Ở cuối mỗi dòng, có nút "Xem" (biểu tượng mắt)
- Nhấn vào để xem chi tiết kiến nghị/khiếu nại

##### **Nút "Bình luận"**

- Ở cuối mỗi dòng, có nút "Bình luận" (biểu tượng chat)
- Nhấn vào để xem và thêm bình luận cho kiến nghị/khiếu nại
- Số bình luận sẽ hiển thị trên nút (ví dụ: "Bình luận (3)")

---

#### 🔹 **B. Xem chi tiết **Kiến nghị / Khiếu nại****

**Tab "Nội dung"**

<div bis_size="{"x":150,"y":1665,"w":840,"h":166,"abs_x":380,"abs_y":1879}" class="_tableContainer_80l1q_1" id="bkmrk-b%C6%B0%E1%BB%9Bc-m%C3%B4-t%E1%BA%A3-thao-t%C3%A1c--2"><div bis_size="{"x":150,"y":1665,"w":840,"h":166,"abs_x":380,"abs_y":1879}" class="_tableWrapper_80l1q_14 group flex w-fit flex-col-reverse" tabindex="-1"><table class="w-fit min-w-(--thread-content-width)" data-end="1233" data-start="966" style="width: 97.5%; height: 135.984px;"><thead data-end="1001" data-start="966"><tr data-end="1001" data-start="966" style="height: 46.5938px;"><th data-col-size="sm" data-end="973" data-start="966" style="width: 6.72372%; height: 46.5938px;">Bước</th><th data-col-size="md" data-end="990" data-start="973" style="width: 41.8185%; height: 46.5938px;">Mô tả thao tác</th><th data-col-size="sm" data-end="1001" data-start="990" style="width: 51.4577%; height: 46.5938px;">Ghi chú</th></tr></thead><tbody data-end="1233" data-start="1038"><tr data-end="1092" data-start="1038" style="height: 29.7969px;"><td data-col-size="sm" data-end="1043" data-start="1038" style="width: 6.72372%; height: 29.7969px;">B1</td><td data-col-size="sm" data-end="2004" data-start="1982" style="width: 41.8185%; height: 29.7969px;">Tìm Kiến nghị / Khiếu nại cần xem chi tiết</td><td data-col-size="sm" data-end="2038" data-start="2004" style="width: 51.4577%; height: 29.7969px;"> </td></tr><tr data-end="1135" data-start="1093" style="height: 29.7969px;"><td data-col-size="sm" data-end="1098" data-start="1093" style="width: 6.72372%; height: 29.7969px;">B2</td><td data-col-size="md" data-end="1131" data-start="1098" style="width: 41.8185%; height: 29.7969px;">Nhấn nút "xem"</td><td data-col-size="sm" data-end="1135" data-start="1131" style="width: 51.4577%; height: 29.7969px;"> </td></tr><tr data-end="1233" data-start="1136" style="height: 29.7969px;"><td data-col-size="sm" data-end="1141" data-start="1136" style="width: 6.72372%; height: 29.7969px;">B3</td><td data-col-size="md" data-end="1190" data-start="1141" style="width: 41.8185%; height: 29.7969px;">Hiển thị trang chi tiết **"**Kiến nghị / Khiếu nại**"**</td><td>  
</td></tr></tbody></table>

</div></div>📌 **Minh họa**

[![Screenshot 2025-12-05 at 16.15.51.png](https://wiki.lineup.vn/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/Qcxscreenshot-2025-12-05-at-16-15-51.png)](https://wiki.lineup.vn/uploads/images/gallery/2025-12/Qcxscreenshot-2025-12-05-at-16-15-51.png)

**Tab "Trao đổi"**

<div bis_size="{"x":150,"y":1665,"w":840,"h":166,"abs_x":380,"abs_y":1879}" class="_tableContainer_80l1q_1" id="bkmrk-b%C6%B0%E1%BB%9Bc-m%C3%B4-t%E1%BA%A3-thao-t%C3%A1c--1"><div bis_size="{"x":150,"y":1665,"w":840,"h":166,"abs_x":380,"abs_y":1879}" class="_tableWrapper_80l1q_14 group flex w-fit flex-col-reverse" tabindex="-1"><table class="w-fit min-w-(--thread-content-width)" data-end="1233" data-start="966" style="width: 97.5%; height: 135.984px;"><thead data-end="1001" data-start="966"><tr data-end="1001" data-start="966" style="height: 46.5938px;"><th data-col-size="sm" data-end="973" data-start="966" style="width: 6.72372%; height: 46.5938px;">Bước</th><th data-col-size="md" data-end="990" data-start="973" style="width: 41.8185%; height: 46.5938px;">Mô tả thao tác</th><th data-col-size="sm" data-end="1001" data-start="990" style="width: 51.4577%; height: 46.5938px;">Ghi chú</th></tr></thead><tbody data-end="1233" data-start="1038"><tr data-end="1092" data-start="1038" style="height: 29.7969px;"><td data-col-size="sm" data-end="1043" data-start="1038" style="width: 6.72372%; height: 29.7969px;">B1</td><td data-col-size="sm" data-end="2004" data-start="1982" style="width: 41.8185%; height: 29.7969px;">Tìm Kiến nghị / Khiếu nại cần xem chi tiết</td><td data-col-size="sm" data-end="2038" data-start="2004" style="width: 51.4577%; height: 29.7969px;"> </td></tr><tr data-end="1135" data-start="1093" style="height: 29.7969px;"><td data-col-size="sm" data-end="1098" data-start="1093" style="width: 6.72372%; height: 29.7969px;">B2</td><td data-col-size="md" data-end="1131" data-start="1098" style="width: 41.8185%; height: 29.7969px;">Nhấn nút "xem"</td><td data-col-size="sm" data-end="1135" data-start="1131" style="width: 51.4577%; height: 29.7969px;"> </td></tr><tr data-end="1233" data-start="1136" style="height: 29.7969px;"><td data-col-size="sm" data-end="1141" data-start="1136" style="width: 6.72372%; height: 29.7969px;">B3</td><td data-col-size="md" data-end="1190" data-start="1141" style="width: 41.8185%; height: 29.7969px;">Hiển thị trang chi tiết **"**Kiến nghị / Khiếu nại**"**</td><td>  
</td></tr><tr><td style="width: 6.72372%;">B4</td><td style="width: 41.8185%;">Nhấn vào tab **"Trao đổi"**

</td><td style="width: 51.4577%;">  
</td></tr><tr><td style="width: 6.72372%;">B5</td><td style="width: 41.8185%;">Gõ nội dung bình luận vào ô **"Viết bình luận..."**

</td><td style="width: 51.4577%;">  
</td></tr><tr><td style="width: 6.72372%;">B6</td><td style="width: 41.8185%;">(Tùy chọn) Đính kèm file nếu cần

</td><td style="width: 51.4577%;">  
</td></tr><tr><td style="width: 6.72372%;">B7</td><td style="width: 41.8185%;">Nhấn nút gửi để đăng bình luận

</td><td style="width: 51.4577%;">  
</td></tr></tbody></table>

</div></div>📌 **Minh họa**

[![Screenshot 2025-12-05 at 15.27.51.png](https://wiki.lineup.vn/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/2rpscreenshot-2025-12-05-at-15-27-51.png)](https://wiki.lineup.vn/uploads/images/gallery/2025-12/2rpscreenshot-2025-12-05-at-15-27-51.png)

---

#### 🔹 **C. Tạo mới Kiến nghị / Khiếu nại**

**Tab "Nội dung"**

<div bis_size="{"x":150,"y":1665,"w":840,"h":166,"abs_x":380,"abs_y":1879}" class="_tableContainer_80l1q_1" id="bkmrk-b%C6%B0%E1%BB%9Bc-m%C3%B4-t%E1%BA%A3-thao-t%C3%A1c--3"><div bis_size="{"x":150,"y":1665,"w":840,"h":166,"abs_x":380,"abs_y":1879}" class="_tableWrapper_80l1q_14 group flex w-fit flex-col-reverse" tabindex="-1"><table class="w-fit min-w-(--thread-content-width)" data-end="1233" data-start="966" style="width: 107.024%; height: 337.532px;"><thead data-end="1001" data-start="966"><tr data-end="1001" data-start="966" style="height: 46.5938px;"><th data-col-size="sm" data-end="973" data-start="966" style="width: 6.67461%; height: 46.5938px;">Bước</th><th data-col-size="md" data-end="990" data-start="973" style="width: 63.5296%; height: 46.5938px;">Mô tả thao tác</th><th data-col-size="sm" data-end="1001" data-start="990" style="width: 29.7958%; height: 46.5938px;">Ghi chú</th></tr></thead><tbody data-end="1233" data-start="1038"><tr data-end="1092" data-start="1038" style="height: 29.7969px;"><td data-col-size="sm" data-end="1043" data-start="1038" style="width: 6.67461%; height: 29.7969px;">B1</td><td data-col-size="md" data-end="1522" data-start="1496" style="width: 63.5296%; height: 29.7969px;">Nhấn nút **“Tạo mới **Kiến nghị / Khiếu nại**”**</td><td data-col-size="sm" data-end="1559" data-start="1522" style="width: 29.7958%; height: 29.7969px;">Nằm ở góc trên bên phải danh sách

</td></tr><tr data-end="1135" data-start="1093" style="height: 157.516px;"><td data-col-size="sm" data-end="1098" data-start="1093" style="width: 6.67461%; height: 157.516px;">B2

</td><td data-col-size="md" data-end="1131" data-start="1098" style="width: 63.5296%; height: 157.516px;">**Tab "Nội dung"**, tab này chứa các thông tin chính của kiến nghị/khiếu nại:

Các trường **bắt buộc:**

- **Tiêu đề**: Nhập tiêu đề của kiến nghị/khiếu nại (bắt buộc)
- **Nội dung**: Nhập nội dung chi tiết (bắt buộc)
    
    
    - Có thể định dạng văn bản (in đậm, in nghiêng, gạch chân, v.v.)
    - Có thể chèn danh sách, liên kết, v.v.

Các trường **tùy chọn:**

- **Loại**: Chọn loại kiến nghị/khiếu nại từ danh sách (nếu có)
    
    
    - Có thể tạo loại mới bằng cách nhấn "Tạo mới" trong danh sách
- **Tệp đính kèm**: Tải lên các file liên quan
    
    
    - Hỗ trợ các định dạng: PDF, hình ảnh (JPG, PNG, WEBP, SVG), Word, Excel, CSV
    - Có thể tải nhiều file cùng lúc
    - Có thể tải xuống file đã tải lên

</td><td data-col-size="sm" data-end="1135" data-start="1131" style="width: 29.7958%; height: 157.516px;">- Các trường có dấu \* là bắt buộc phải điền
- Kích thước file tối đa được quy định bởi hệ thống

</td></tr><tr style="height: 103.625px;"><td style="width: 6.67461%; height: 103.625px;">B3</td><td style="width: 63.5296%; height: 103.625px;">Nhấn **"Lưu"** - Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấn nút **"Tạo"** ở cuối trang
- Hệ thống sẽ kiểm tra và thông báo nếu thiếu thông tin bắt buộc
- Sau khi tạo thành công, bạn sẽ được chuyển về trang danh sách

</td><td style="width: 29.7958%; height: 103.625px;">Sau khi tạo, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo cho tất cả Quản trị viên.

</td></tr></tbody></table>

</div></div>📌 **Minh họa**

[![Screenshot 2025-12-05 at 16.15.38.png](https://wiki.lineup.vn/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/XUbscreenshot-2025-12-05-at-16-15-38.png)](https://wiki.lineup.vn/uploads/images/gallery/2025-12/XUbscreenshot-2025-12-05-at-16-15-38.png)

<div bis_size="{"x":150,"y":1665,"w":840,"h":166,"abs_x":380,"abs_y":1879}" class="_tableContainer_80l1q_1" id="bkmrk-b%C6%B0%E1%BB%9Bc-m%C3%B4-t%E1%BA%A3-thao-t%C3%A1c--4"></div>---

### ⚠️ **4. Lưu ý**

<div class="prc-PageLayout-PageLayoutRoot-1zlEO" id="bkmrk-b%E1%BA%A3o-m%E1%BA%ADt-th%C3%B4ng-tin%3A%C2%A0k"><div class="prc-PageLayout-PageLayoutWrapper-s2ao4" data-width="full"><div class="prc-PageLayout-PageLayoutContent-jzDMn"><div class="prc-PageLayout-ContentWrapper-b-QRo CodeView-module__SplitPageLayout_Content--qxR1C" data-is-hidden-narrow="true"><div class="prc-PageLayout-Content--F7-I" data-width="full"><div class="Box-sc-62in7e-0 cybVuK" data-selector="repos-split-pane-content" tabindex="0"><div class="Box-sc-62in7e-0 jyTWxL"><div class="Box-sc-62in7e-0 hGzGyY"><div class="Box-sc-62in7e-0 cJXRZE container"><div class="Box-sc-62in7e-0 doYuhf"><section aria-labelledby="file-name-id-wide file-name-id-mobile" class="Box-sc-62in7e-0 iZiBDT"><div class="Box-sc-62in7e-0 lhfNqO js-snippet-clipboard-copy-unpositioned undefined" data-hpc="true"><article class="markdown-body entry-content container-lg">1. **Phạm vi xem:** Luật sư chỉ thấy các kiến nghị/khiếu nại do chính mình tạo, không thấy của người khác.
2. **Danh nghĩa:**
    
    
    - Luật sư không thấy và không thể chọn trường "Danh nghĩa" khi tạo kiến nghị/khiếu nại
    - Hệ thống sẽ tự động ghi nhận bạn gửi với danh nghĩa "Luật sư"
3. **Thông báo:** Khi bạn tạo kiến nghị/khiếu nại mới, tất cả Quản trị viên sẽ nhận được thông báo.
4. **Tệp đính kèm:**
    
    
    - Chỉ tải lên các file hợp lệ (PDF, hình ảnh, Word, Excel, CSV)
    - Kiểm tra kích thước file trước khi tải lên
    - File đã tải lên có thể tải xuống để xem
5. **Bình luận:**
    
    
    - Bình luận có thể đính kèm file
    - Bình luận hiển thị người tạo và thời gian
    - Có thể xóa bình luận của chính mình (nếu có quyền)
6. **Lọc dữ liệu:**
    
    
    - Có thể kết hợp nhiều bộ lọc để tìm chính xác
    - Nhấn **"Xóa bộ lọc"** để xem lại toàn bộ danh sách
7. **Sắp xếp:** Nhấn lại vào tiêu đề cột để đổi chiều sắp xếp (tăng dần ↔ giảm dần)
8. **Nếu gặp lỗi:** Vui lòng liên hệ Quản trị viên để được hỗ trợ.

</article></div></section></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>---

### 📞 **5. Hỗ trợ kỹ thuật**

- **Email:** trieu.nguyennhu@gmail.com
- **Hotline/Zalo:** 0933 638 244 (trong giờ hành chính)